2013년 제2차 이용자 간담회 내용 전체 공지
▣ 일 시 : 2013년 11월 4일(월) ~ 11월 15일(금)
▣ 장 소 : 복지관 식당 및 회의실
▣ 대상인원 : 총 203명
- 복지관 종사자 : 사무국장, 팀장 2명, 직원 3명 (총 6명)
- 복지관 이용자 및 보호자 : 복지관 이용자 203명
2013년 11월 4일부터 11월 15일까지 2주간 본 복지관에서는 2013년 제2차 이용자 간담회가 진행되었습니다. 먼저 구례군장애인복지관 석인스님의 출타로 최형종 사무국장의 인사말로 시작이 되었으며, 2013년 복지관 발전을 위해 올바른 방향으로 진행될 수 있도록 소중한 의견을 부탁드리셨습니다.
금번 간담회 진행시에 이용자들의 복지관 발전을 위한 소통과 나눔의 간담회에서 이야기해주신 내용은 다음과 같습니다.
질의 1. 김인옥님(이용자) 차량을 운행하여 복지관을 함께 이용하였으면 좋겠다는 요청하셨습니다.
응답 ⇒ 복지관 차량코스 및 시간의 문제로 인해 부모님과 의논하던 중 부모님께서 김인옥님의 사회적응 훈련에 목적을 두고 부모님이 버스비를 부담하고 김인옥님을 복지관을 이용할 수 있도록 지원하겠다고 사전 논의가 완료 되었습니다. 현재 김인옥님의 결석이 복지관 차량운행의 문제가 아님을 말씀 드리는 바입니다.
질의 2. ○신실님(이용자) 복지관을 이용할 수 있도록 했으면 좋겠다는 요청하셨습니다.
응답 ⇒ ○신실님과 동행하는 장애인활동보조인과의 대화가 보호자에게 전달되는 과정에서 오해가 있었던 것으로 확인 되었습니다. 복지관 담당자가 지속적으로 보호자에게 연락하도록 하겠습니다. 아울러 구례군장애인복지관은 관내 등록된 장애인이라면 누구든지 이용 가능한 기관임을 알려 드리는 바입니다.
질의 3. 정보화 교실 방학(휴강)기간을 단축하여 주었으면 좋겠다는 요청 하셨습니다.
응답 ⇒ 2014년도 사업을 준비하기 위한 최소한의 기간은 필요하다고 생각되어 방학기간을 두었습니다만 기존 공지한 기간이 길다라는 요청이 있어 12월만 방학기간으로 정하기로 하였습니다. 복지관에 많은 관심 가져 주셔서 진심으로 감사 드립니다.
질의 4. 정보화 교실 내 컴퓨터 화면 비밀번호 잠금 해제를 요청하셨습니다.
응답 ⇒ 복지관 정보화 교실 내 컴퓨터는 모든 장애인이 함께 사용하는 기물이나, 일부 이용자가 컴퓨터를 지정하여 사용하던 중 발생한 문제인 것 같습니다. 정보화 교실에 공지하여 추후 그런일이 발생하지 않도록 주의를 주도록 하겠습니다. 앞으로 보다 좋은 서비스 제공을 위해 노력하도록 하겠습니다.
질의 5. 한지공예 판매 수익을 배분해 달라는 요청하셨습니다.
응답 ⇒ 현재 프로그램 이용자에게 개인부담금을 받지 않고 모든 강사비와 재료비를 복지관에서 부담하여 운영하고 있습니다. 이와 관련한 한지공예품 판매 수익금 역시 복지관에서 관리하는 것이 옳다고 판단됩니다. 단, 판매금에 대한 사용 용도는 프로그램 이용자들을 위해 사용하고자 관련 부서에서 협의 중입니다. 기존과 바뀐 부분에 대해 불편하고 서운하실 수 있겠으나 이점 양해해주시기 바랍니다.
질의 6. 뉴스포츠 진행시 음량이 너무 커서 타 수업에 방해가 된다는 어려움을 호소 하셨습니다.
응답 ⇒ 내년에 건물을 신축할 계획으로 군과 논의중에 있으니, 완공되는 시점까지 조금만 참고, 이해해 주시면 감사하겠습니다. 즉시 해결하여 드린 점 죄송하며 불편하시더라도 양해를 부탁 드립니다.
질의 7. 목욕탕 이용을 월2회에서 월3회로 추가 해 달라는 요청을 하셨습니다.
응답 ⇒ 복지관과 구례군이 위탁 당시 협약 내용에 따라 월2회 체제를 유지해야 하는 사항이 있어 추가하는 것에 대해 불가피한 상황입니다. 불편하시더라도 양해를 부탁드립니다.
질의 8. 새로 설치된 샤워기가 고장난 것이 있어 수리를 해달라는 요청하셨습니다.
응답 ⇒ 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 요청하신 건에 대해서는 수리를 완료한 상태입니다. 복지관에 깊은 관심을 가지고 좋은 제안을 해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.
질의 9. 목욕 자원봉사자가 없어 목욕에 어려움이 많다는 호소 하셨습니다.
응답 ⇒ 현재 3대대 및 기타 단체와 자원봉사자를 섭외하기 위해 협의중에 있습니다. 조속한 시간에 해결되도록 노력하겠습니다.
우리 복지관에서는 복지관 이용자 및 보호자, 지역주민과의 소통의 통로를 마련하고자 이용자 간담회 이외에도 복지관 홈페이지, 고객 소리함을 운영하고 있습니다. 여러 가지 사정으로 이용자 간담회에 참석하지 못하신 분들께서는 복지관 홈페이지, 고객 소리함을 통해 질의하시거나 제안을 해주시면 확인 후 바로 응답해드리겠습니다. 마지막으로 2013년 제2차 이용인 간담회에 참여해주신 복지관 이용자 및 보호자께 진심으로 감사드립니다.
이상 2013년 11월 4일(월)부터 11월 15일까지 진행된 간담회 내용에 대해 공지합니다.
